Как с нами связаться
Четыре адреса вместо одного — чтобы жалоба не лежала в одной очереди с вопросом про пароль. Отвечают люди.
Адреса
Поддержка
Аккаунт, письма, отметки и очки, брони и переписка с исполнителями, ошибки на сайте. Если вопрос про конкретную запись — приложите на неё ссылку.
В рабочие дни, обычно в тот же день
Исполнителям и регионам
Размещение школы, мастерской или гида, подтверждение организации, маршрутные программы для городов, музеев и туристических офисов, типовое соглашение.
В течение одного рабочего дня
Жалобы и нарушения
Чужая фотография, оскорбления, накрутка, нарушение прав, спорное решение модератора. Пишите, если кнопки «Пожаловаться» оказалось мало.
Рассматриваем в первую очередь
Персональные данные
Доступ к вашим данным, исправление, удаление аккаунта, отзыв согласия, реквизиты оператора. Пишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
До 30 дней по закону, обычно быстрее
Скорее всего, ответ уже написан
Мы правда отвечаем на письма, но если вопрос типовой — в справке он разобран подробнее, чем поместится в ответе.
Реквизиты и письменные обращения
Реквизиты оператора персональных данных и почтовый адрес для письменных обращений высылаются по запросу на privacy@ach.avtlk.ru. Электронное обращение имеет ту же силу, что и бумажное, — отдельно дублировать письмом на бумаге не нужно.
Что именно мы собираем и как это удалить — на странице о конфиденциальности. Правила публикации и права на фотографии — в правилах площадки.