Помощь

Проверьте папку «Спам» и запросите письмо заново на странице подтверждения. Если адрес указан с опечаткой, исправьте его в настройках — письмо уйдёт на новый.

Запросите ссылку на странице восстановления. Ответ будет одинаковым независимо от того, есть такой адрес у нас или нет — иначе форму можно было бы использовать, чтобы проверять чужие адреса на наличие аккаунта. Смена пароля завершает сессии на всех устройствах.

Да, напишите нам. Адрес профиля изменится, но старый продолжит работать: при переименовании мы сохраняем прежний адрес и перенаправляем с него, чтобы чужие ссылки на ваши записи не сломались.

Напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Мы удалим профиль, отметки, фотографии, комментарии и переписку в течение тридцати дней. Отзывы у исполнителей обезличиваются, а не удаляются: удалить их полностью означало бы задним числом переписать чужой рейтинг.

Нет. При загрузке фотография пересобирается заново, и служебный блок с координатами съёмки, моделью и серийным номером камеры в новый файл не попадает. Подробности — на странице о конфиденциальности.

По умолчанию профиль открыт: страницы людей — это то, ради чего сюда приходят из поиска. Если вы не хотите быть в поисковых системах, напишите нам, и мы закроем профиль — он останется доступен по прямой ссылке, но исчезнет из поиска и из карты сайта.

Да, отметку можно отредактировать или удалить целиком в любой момент. Удаление отметки снимает и начисленные за неё очки — в той же операции, так что сумма в профиле всегда сходится со списком.

Только за выполненные достижения, по одному разу за каждое. За вход, за лайки, за приглашённых друзей и за ежедневную активность очки не начисляются — иначе список перестанет означать «что я сделал» и начнёт означать «как часто я сюда захожу».

Напишите нам — каталог правится. Это же касается пропущенных достижений: список заведомо неполон, и лучший источник недостающего — люди, которые уже это сделали.

В квесте шаги идут строго по порядку, следующий открывается после предыдущего. Если нужен свободный порядок — это составное достижение, у него шаги можно закрывать как угодно.

Заявка живёт ограниченное время и после этого сама помечается истёкшей — вы не остаётесь в подвешенном состоянии. Скорость ответа видна на карточке исполнителя до того, как вы отправите заявку.

До подтверждения брони телефоны и адреса в сообщениях скрываются с обеих сторон. Так спорную ситуацию можно разобрать по истории переписки, а не по словам двух людей, которые договорились где-то ещё.

Нет. Оплата проходит напрямую у исполнителя, комиссии у нас нет, и денег через сайт мы не принимаем.

Отзыв можно написать только после состоявшейся брони и только тому исполнителю, у которого она была. Это ограничение базы данных, а не правило модерации: отзыв физически не создаётся без ссылки на бронь.

В меню под каждой записью, комментарием, отзывом и диалогом есть пункт «Пожаловаться». Жалобы читает человек. Записи, скрытые модератором, исчезают из поиска, из карты сайта и из чужих лент.

Комментарии со ссылками от новых аккаунтов уходят на проверку перед публикацией — так проще, чем разбирать спам постфактум. Через несколько дней и несколько выполненных достижений это ограничение снимается само.

Бесплатно и за десять минут: заявка на профиль исполнителя. Что это даёт и что нужно заполнить — на странице для бизнеса.

Профиль публикуется, когда заполненность достигает 60 баллов, и попадает в поисковые системы при 70 баллах и подтверждённой организации. Список того, что даёт баллы, открыт и лежит на странице для бизнеса.